CAOPJE - Estrutura e Contatos

Coordenadoria de Suporte Operacional (CAOPJE):

caopje@trt12.jus.br

→ Criado pelo ATO PRESI Nº 542/2015 (veja também o ATO PRESI Nº 541/2015 e a Portaria GP nº 25 / 2014).

→ Alterada a denominação e a vinculação pelo ATO PRESI Nº 281/2022 .

→ Composta das seguintes seções:

• SESUSO - Seção de Suporte ao Usuário Interno (Servidores e Magistrados)
  (48) 3216-4093

  (ATO PRESI Nº 542/2015)

• SCAP - Seção Central de Atendimento ao Público (Advogados, Peritos e Procuradores)
  (48) 3216-4099

  (ATO PRESI Nº 558/2015, retificado pelo ATO PRESI Nº 774/2015)

ATRIBUIÇÕES DA USO:

• fazer a gestão das rotinas de trabalho relacionadas ao PJe;
• dar atendimento de suporte operacional aos usuários internos e externos;
• receber, analisar e encaminhar às áreas pertinentes as demandas dos usuários;
• receber, analisar e responder as perguntas relacionadas ao PJe;
• prestar atendimento aos Comitês Gestor Regional e Multidisciplinar de Expansão do PJe;
• confeccionar e manter manuais e tutoriais;
• auxiliar o Comitê Multidisciplinar na execução do plano de expansão do PJe nas Unidades Judiciárias da Região;
• alimentar o sítio do Tribunal com as matérias relativas ao PJe;
• identificar a necessidade de divulgar comunicados aos usuários, alimentando o sistema ou encaminhando à ASCOM;
• prestar suporte às Centrais de Atendimento de 1º Grau e ao Serviço de Cadastramento e Protocolo do 2º Grau;
• encaminhar à Secretaria da Corregedoria as questões relacionadas à sua competência, visando à padronização do uso do PJe;
• auxiliar a Comissão de homologação de novas versões de 1º e 2º graus, lavrando os pareceres respectivos;
• manter o registro dos problemas detectados no sistema e a correspondente solução, definitiva ou de contorno, a ser adotada, dando a devida publicidade aos interessados (talvez alimentar banco de boas práticas);
• executar outros atos e atividades afins relacionados ao sistema.

SAIBA A QUEM SOLICITAR SUPORTE NOS DEMAIS SISTEMAS

Nota:

Em Santa Catarina, o DEJT é utilizado apenas para processos que estão tramitando pelo PJe. As publicações referente aos demais processos devem ser consultadas pelo DOE.